O ponad 500 procent wzrosła w ciągu ostatniego roku popularność Elektronicznego Urzędu Podawczego Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Liczba wniosków złożonych przez Internet zbliża się do 100 tys.W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba wniosków przesłanych za pośrednictwem EUP wzrosła o ponad 70 tys. i łącznie wynosi już ponad 92 tys. Biorąc pod uwagę fakt, że w ciągu tygodnia liczba elektronicznych wniosków wzrasta o 2-3 tys., można przewidywać, że już w czerwcu do ZUS wpłynie stutysięczny wniosek.
ZUS jako jedna z pierwszych instytucji w kraju udostępnił swoim klientom Elektroniczny Urząd Podawczy (EUP) – http://eup.zus.pl – i dzisiaj jest liderem pod względem popularności tej formy kontaktu z klientami.
Najczęściej składane przez Internet są: wniosek o udostępnienie danych ze zbiorów ZUS (ZUS-EKS) -56774 sztuk, wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek (ZUS-EWN) – 31824, oraz wniosek o ustalenie przekroczenia rocznej granicy podstawy wymiaru składek (ZUSEPW) – 1939. Wpłynęły już także pierwsze wnioski o układ ratalny (ZUS-EUR) oraz umorzenie należności z tytułu składek (ZUS-EUN) – EUP obsługuje je od początku kwietnia. Dodatkowo 48 wniosków wpłynęło do ZUS za pośrednictwem e-PUAP, czyli Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej.
Aby złożyć w ZUS wniosek w formie elektronicznej należy posiadać bezpieczny podpis elektroniczny weryfikowany za pomocą ważnego certyfikatu kwalifikowanego. Każdy wniosek wysłany przez Elektroniczny Urząd Podawczy otrzymuje swój unikalny numer. Numer ten przesyłany jest do wnioskodawcy w poczcie zwrotnej w Urzędowym Poświadczeniu Odbioru. Dzięki niemu w każdej chwili na specjalnej podstronie EUP można sprawdzić stan zaawansowania sprawy. Odpowiedź ZUS prześle w formie żądanej przez wnioskodawcę, tj. pocztą tradycyjną bądź pocztą mailową. Wyjątkiem jest zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek, które należy odebrać osobiście w jednostce ZUS.
