Szczawno-Zdrój zostało wyróżnione w ogólnopolskim konkursie na najlepsze praktyki jednostek samorządu terytorialnego w zakresie polityki wobec osób niepełnosprawnych Samorząd Równych Szans 2012.
W celu ułatwienia komunikacji, na parterze budynku Urzędu Miejskiego, uruchomiono Punkt Przyjęć Interesanta oraz wprowadzono Elektroniczną Skrzynkę Podawczą, która pozwala na załatwianie spraw i składanie wniosków drogą internetową, z zastosowaniem gotowych formularzy, co zapewniło zdalny dostęp osób niepełnosprawnych do urzędu. Uroczysta gala z dwudniowymi warsztatami poświęconym i tematyce osób niepełnosprawnych odbyła się w Karpaczu. Kapituła Nagrody pod patronatem Ministra Jarosława Dudy – Pełnomocnika Rządu ds. Osób Niepełnosprawnych wybrała spośród 125 zgłoszonych projektów 15 zwycięzców i przyznała 25 wyróżnień.